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결제방법

■결제는 무통장 입금, 신용카드, 휴대폰결제, 실시간 계좌이체, 에스크로결제, 기타 페이서비스를 지원합니다.

■무통장 입금계좌: 국민은행 360137-04-008999 (주)엘가컴퍼니 입니다.

■무통장 입금 및 모든 결제는 시스템이 자동으로 입금 확인처리됩니다.

■주문자와 입금자가 일치하지 않을시 반드시 고객센터(02-921-8777)로 연락을 주시기 바랍니다.

■자동 입금확인 서비스 중 무통장 입금확인은 시간차(10분~2시간)가 약간 생길 수 있으며, 주문서와 결제시 입금자가 동일해야 합니다.

■만약에 입금자가 동일하지 않아서 생기는 입금확인 미처리는 업무시간에 수동으로 확인하여 처리됩니다.

■엘가노벰버는 인터넷 및 스마트 폰에 이르기까지 모든 환경의 시스템에서 가능하도록 제작되었습니다.

■신용카드로 30만원 이상 결제 시 공인인증서를 통한 결제나 분할 개인 결제창을 통해서 결제를 하셔야 합니다.

■공인인증서가 없을시 엘가노벰버에 개인결제창을 의뢰하시면 가격을 분할하여 개인결제창을 만들어드립니다.

■결제가 진행되지 않을시 고객센터(02-921-8777)나 게시판으로 문의해주시면 확인 후 결제를 도와드립니다.

■분할 주문은 묶음 배송을 해드리고 추가된 배송비는 계좌번호를 남겨주시면 환불을 해드리거나 적립금으로 전환하여 예치해 드립니다.

■현금영수증은 주문서 작성시 구매자 메모란이나 게시판을 통해서 요청해 주시면 고객님께서 가입하신 메일로 현금영수증을 발행해 드립니다.

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : ₩ 2,500
• 배송 기간 : 1일 ~ 3일
• 배송 안내 :

  
  

  ■배송은 택배, EMS(우체국 해외배송시스템), 퀵서비스, 직접 방문수령이 가능합니다.

  
  ■택배 배송은 5만원 이상 구매시 무료배송서비스를 진행합니다.

  
  ■배송기간은 제품의 공급상황에 따라 국내는 1~3일이내에 배송 받으실 수 있습니다.

  
  ■단, 산간 도서 지역 및 동시간대 일시품절 제품은 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

  
  ■배송이 지연될 경우에는 고객센터(02-921-8777)나 택배사(CJ대한통운1588-1255) 배송추적을 통해서 확인하실 수 있습니다.

  
  ■미리 제작된 수제화의 경우는  당일 배송이 되며, 일반적인 수제화의 경우는 제품에 따라 제작기간이 7~14일 정도 소요됩니다.
  

교환 및 반품 안내

■교환 및 반품 규정은 공정거래위원회 표준 약관을 준수합니다.

■엘가노벰버는 소비자 보호원의 소비자 보호법을 준수합니다.

■소비자와 분쟁시 공정거래 약관 및 소비자 보호법에 따라 처리됩니다.

■제품을 받으신 후 48시간 이내에 교환 및 반품을 접수하시고, 일주일 이내에 제품이 도착하여야 합니다.

■엘가노벰버는 교환 및 환불 불가제품을 제외한 제품은 1회 사이즈 교환이 가능하며 다른제품으로 교환도 1회 가능합니다.

■다른 제품으로 교환을 하신 경우는 사이즈 교환과 다른 제품으로 재교환 및 반품이 이루어지지 않습니다.

■교환 및 반품 접수가 고객센터로 되지 않은 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.

■엘가노벰버에서는 적립금으로 전환하신 금액은 현금과 동일한 가치로 자유롭게 구매를 하실 수 있습니다.

■5만원 이상 구매 제품을 적립금 전환 및 반품 시 무료 배송비 2500원을 제외한 금액이 환불됩니다.

■주문제작된 제품(수제화)이나 반품 불가 고지 제품은 반품이 되지 않습니다.

■교환 및 반품 시 제품을 사용하셨거나, 사용한 흔적이 있는 경우는 교환 및 반품이 어려우니 준수하여 주시기 바랍니다.

■교환 및 반품 시 반드시 제품 출고 시 배송되었던 그대로 다시 보내주셔야 합니다.

■교환 및 반품시 제품의 사용흔적이 있거나 훼손되어서는 안되며, 라벨과 포장비닐 및 포장 부자재를 훼손 및 분실하였을 경우 교환 및 반품을 불가합니다.
 

교환 및 반품 방법

■교환 및 반품접수는 먼저 엘가노벰버에 접수하시고, CJ대한통운(1588-1255)에 접수 해주시면 됩니다.

■교환 및 반품시 택배사의 픽업 요청은 고객님께서 직접해주셔야 합니다.

■고객님의 단순 변심이나 사이즈 교환 및 반품인 경우 배송비는 고객님의 부담이십니다.

■제품의 하자가 있는 경우나 잘못된 배송의 경우 엘가노벰버가 배송비를 부담해 드립니다.

■반품은 편도 배송비 2500원을 동봉해 보내주시고 교환은 왕복 배송비 5000원을 동봉해서 보내주시기 바랍니다.

■단, 구매 금액이 5만원 이상이고 2가지 이상의 제품을 구매하셨다가 일부 제품을 수령하고 부분 반품을 원하시는 경우,수령하신 제품의 구매금액이 5만원 미만일 경우,5만원 이상 서비스 배송비와 고객님 부담 배송비를 포함해 5000원을 보내주시면 됩니다.

■교환 및 반품시 배송비와 교환양식은 반드시 배송 박스 밖으로 분실되지 않도록 밀봉하여 주시기 바랍니다.

■교환 양식은 교환사유와 교환하실 제품 및 사이즈를 반드시 적어서 보내주시기 바랍니다.

■무통장으로 결제한 환불의 경우에는 반드시 반품시 환불계좌,은행,고객명 3가지를 알려주셔야합니다.

■모든 환불서비스는 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

■신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다.

■단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.