안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^
네 문의하신 사항 답변드리겠습니다.^^
우선 사이즈가 크다고 하시니 아쉽네요.
일단 제품의 경우에는 혹시라도 사이즈 부분에 문제가 있는지는
죄송하지만 도착 이후에 체크를 해봐야 할 것 같습니다.
이점은 양해부탁드립니다.
또한 사이즈에 문제가 있을 경우에는 개인연락을 드리겠습니다.^^
그리고 앙고라 제품의 경우에는 소재의 특성상 털빠짐이 있습니다.
대신 착용을 하다보면 많이 줄어들며 입다보면 드라이를 해야 하는데
드라이를 하고 난후에는 그부분이 좀더 덜한 부분이 있습니다.^^
소재에서 느껴지는 포근함을 표현하기 위해서는
아무래도 특성은 감안을 하셔야 하는 부분이 있다보니
이점은 죄송하지만 양해부탁드립니다.^^
일단 말씀하신데로 기록해드렸고 도착하는데로 처리예정입니다.^^
택배사 반품의 경우 자동으로 접수가 되는 부분이 아니니
밑에 내용 참고후 처리부탁드립니다.^^
* 그리고 반품의 경우 환불 이외에 다른 제품 변경이나
추후 언제든지 구매가 가능한 적립금처리도 있으시니
변경의사가 있을 경우 연락주세요.*
접수 방법 설명을 드리겠습니다.^^
반품접수는 cj대한통운 홈페이지 및 고객 센터 (1588-1255)으로 접수하시면
기사님께서 댁으로 방문 하실 거에요.^^
반품 주소지는 서울 강남구 논현동 180번지 CJ대한통운 강남 YS대리점 엘가노벰버 앞
으로 보내주시면 됩니다.^^
기본적인 택배사 반품 접수는 고객님께서 따로 해주시면 되세요.
접수후 다음날 1~2일 안으로 고객님 댁으로 방문하실 예정이며
예정보다 지연이 되실 경우에는 1차 적으로 cj대한통운택배사에 문의를 해보시고
이후에도 문제가 발생된다면 엘가노벰버 고객 센터(02.921.8777)
로 연락 부탁드립니다.^^
그리고 2500원 동봉후 신용으로 접수후 보내주세요.^^
(* 대신 동봉하지 않을 경우 차감후 처리가능하니 이점은 걱정하지 마세요)
대신 택배 반품이 어렵거나 번거롭다면 엘가노벰버에서 직접 접수해 드립니다.^^
* 접수시 중요한 부분은(성함, 반품하실 제품,받았던 송장번호)를 말씀해주시거나
기재해 주셔야 가능합니다.
* 또한 반품 주소를 변경해서 접수를 하실 경우에는 반드시 말씀을 해주셔야 하며
엘가노벰버가 아닌 CJ대한통운 콜센터(1588-1255)로 연락부탁드립니다.^^
대신 cj대한통운 반품 접수가 바로 되지 않을 경우에는
타 택배사를 이용하셔도 됩니다.
예를들어 타 택배사 혹은 편의점 택배 이용시 선불 요금은 미리 지불하시고 보내주세요.^^
운임이 다릅니다.
타 택배 이용시 주소는 서울 강남구 역삼동 690-12번지 1층 엘가노벰버/02.921.8777
타 택배사 이용시 착불로 보내시는 부분은 불가하오니 타 택배사 요금 확인후 꼭
선불로 반송 부탁드립니다.
혹시라도 착불로 반송이 들어올 경우 편도 택배비를 재외한 나머지 금액은
고객님께서 지불해주셔야 하니 이점은 양해 부탁드립니다.^^
보다나은 서비스로 보답하겠습니다.
기타 궁금하신 점이 있으실 경우 엘가노벰버 고객센터(02.921.8777)로
연락을 주시거나 게시판에 글 남겨주시길 바랍니다.
하루의 인연이 평생의 인연이 되도록
항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^
[ Original Message ]
m사이즈(95~100)구매했는데 105정도 되는거 같아요
주문을 잘못했는지 확인했지만 아쉽게도 반품해야겠습니다
오트밀색상 주문하고 무려 2주만에 어렵게 받았는데 아쉽네요
그리고 털이 좀 많이 날리네요 한번 입어보는데 얼궁에 털이 다 붙어서 간지러워 혼났습니다
반품처리 부탁드리고 금액은 적립금으로 돌려주세요~
택배는 어떻게 처리해야하죠??