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주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.
회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

■ 상품주문

- STEP1: 상품검색
- STEP2: 장바구니에 담기
- STEP3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- STEP4: 주문서 작성
- STEP5: 결제방법선택 및 결제
- STEP6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제 안내

 

결제방법

 

■결제는 무통장 입금, 신용카드, 휴대폰결제, 실시간 계좌이체, 에스크로결제, 기타 페이서비스를 지원합니다.


■무통장 입금계좌: 국민은행 360137-04-008999 ()엘가컴퍼니 입니다.


■무통장 입금 및 모든 결제는 시스템이 자동으로 입금 확인처리됩니다.


■주문자와 입금자가 일치하지 않을시 반드시 고객센터(02-921-8777)로 연락을 주시기 바랍니다.


자동 입금확인 서비스 중 무통장 입금확인은 시간차(10~2시간)가 약간 생길 수 있으며, 주문서와 결제시 입금자가 동일해야 합니다.


만약에 입금자가 동일하지 않아서 생기는 입금확인 미처리는 업무시간에 수동으로 확인하여 처리됩니다.


엘가노벰버는 인터넷 및 스마트 폰에 이르기까지 모든 환경의 시스템에서 가능하도록 제작되었습니다.


결제가 진행되지 않을시 고객센터(02-921-8777)나 게시판으로 문의해주시면 확인 후 결제를 도와드립니다.


분할 주문은 묶음 배송을 해드리고 추가된 배송비는 계좌번호를 남겨주시면 환불을 해드리거나 적립금으로 전환하여 예치해 드립니다.


현금영수증은 자동으로 발행되도록 설정되어 있습니다.

 

배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩ 50,000 미만일 때 배송비 ₩ 2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :


    ■엘가노벰버는 CJ대한통운을 주 택배사로 이용하고 있습니다.


    ■배송은 택배, EMS(우체국 해외배송시스템), 퀵서비스, 직접 방문수령이 가능합니다.


    ■택배 배송은 5만원 이상 구매시 무료배송서비스를 진행합니다.


    ■배송기간은 제품의 공급상황에 따라 국내는 1~3일이내에 배송 받으실 수 있습니다.


    ■단, 산간 도서 지역 및 동시간대 일시품절 제품은 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


    ■배송이 지연될 경우에는 고객센터(02-921-8777)나 택배사(CJ대한통운1588-1255) 배송추적을 통해서 확인하실 수 있습니다.


    ■미리 제작된 수제화의 경우는  당일 배송이 되며, 일반적인 수제화의 경우는 제품에 따라 제작기간이 7~14일 정도 소요됩니다.

교환/반품 안내

교환 및 반품 안내


■온라인 쇼핑 청약철회 기준법에 의거 7일이내까지만 청약철회가 가능합니다.


■배송완료일로부터 7일이내에 교환 및 반품버튼이 노출되어 있을때까지만 가능합니다.


■교환 및 반품이 신청된 제품은 7일이내에 제품이 반드시 입고되어야 합니다.


■교환 및 반품은 게시판이나 고객센터로 문의를 하지 않으셔도 됩니다.


■교환 및 반품은 온라인몰 MY PAGE를 통해서 신청하실 수 있습니다.


■엘가노벰버는 교환 및 반품 불가제품을 제외한 제품은 사이즈 교환이 가능하며 다른제품으로 교환도 가능합니다.


■엘가노벰버에서는 적립금으로 전환하신 금액은 현금과 동일한 가치로 자유롭게 구매를 하실 수 있습니다.


■5만원 이상 구매 제품을 적립금 전환 및 반품 시 무료 배송비 2500원을 제외한 금액이 환불됩니다.


■주문제작된 제품(수제화)이나 반품 불가 고지 제품은 반품이 되지 않고 반송될 수 있습니다.


■교환 및 반품 시 제품의 사용흔적이 있거나, 라벨, 포장재 등의 분실시 교환 및 반품이 어려우니 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.


■제품의 하자가 있는 경우나 잘못된 배송의 경우 엘가노벰버가 배송비를 부담해 드립니다.


■반품은 편도 배송비 2500원을 동봉해 보내주시고 교환은 왕복 배송비 5000원을 동봉해서 보내주시기 바랍니다.


■단, 구매 금액이 5만원 이상,  2가지 이상의 제품을 구매하신 후 일부 제품을 수령하고 부분 반품을 원하시는 경우,

수령하신 제품의 구매금액이 5만원 미만일 경우,5만원 이상 무료 배송비와 고객님 부담의 입고

배송비를 포함해 5000원을 보내주시면 됩니다.


■교환 및 반품 규정은 공정거래위원회 표준 약관을 준수합니다.


■엘가노벰버는 소비자 보호원의 소비자 보호법을 준수합니다.


■소비자와 분쟁시 공정거래 약관 및 소비자 보호법에 따라 처리됩니다.



주소 및 전화
■주소 : 서울시 강남구 역삼동 690-12번지 1F 엘가노벰버(ELGANOVEMBER)
■도로명주소 : 서울시 강남구 봉은사로 48길 44-18
■전화 : 02-921-8777
■전화 상담시간 : 월~금 1:00PM~6:00PM
■게시판 상담시간: 월~금 10:00AM~6:00PM
■오프라인 샵 운영시간 :월~금 1:00PM ~ 7:00PM
■휴무안내: 토요일, 일요일, 공휴일
 

환불 안내

■무통장으로 결제한 환불의 경우에는 반드시 반품시 환불계좌,은행,고객명 3가지를 알려주셔야합니다.


■모든 환불서비스는 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.


■신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다.


■단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.

기타 안내

업무제휴
엘가노벰버는 다양한 제품 및 컨텐츠 외 다양한 아이디어를 통해 업무를 제안하실 수 있습니다.

제안하실 업무의 내용을 준비하셔서 이메일(elganovember@naver.com)로 보내주시고 고객센터(02-921-8777)연락을 주시길 권장합니다.



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