안녕하세요 조용성님 엘가노벰버입니다.^^
문의하신 사항 답변드리겠습니다.^^
우선 제품 사이즈가 맞지 않다고 하시니 아쉽네요.
제품에 대한 만족도는 개인적인 차이가 있다보니 이점은 이해를 하는 부분입니다.^^
반품의 경우 환불 이외에 다른 제품 변경 및
추후 언제든지 현금처럼 사용이 가능한 적립금 처리도 있으시니
변경의사가 있을 경우 글이나 전화연락주시면 체크 후 처리해 드리겠습니다.^^
그리고 교환 및 반품전에 반드시 택이 제거되었는지와
제품에 오염여부를 확인 부탁드립니다.
교환 및 반품시 택이 제거되었거나 오염이 되어있다면
교환 및 반품이 불가능합니다.
위 사항에 문제가 없다면 말씀하신데로 기록해드렸고
도착하는데로 처리예정입니다.^^
택배사 반품의 경우 자동으로 접수가 되는 부분이 아니니
아래 내용 참고후 처리부탁드립니다.^^
교환 및 반품 접수 방법 안내해 드리겠습니다.^^
1.반품접수는 CJ대한통운 홈페이지 및 고객 센터 (1588-1255)으로 접수하시면
기사님께서 댁으로 방문 하실 거에요.^^
2.반품 주소지는 서울 강남구 논현동 180번지 CJ대한통운 강남 YS대리점 엘가노벰버 앞
으로 보내주시면 됩니다.^^
3,일반적인 반품 접수는 고객님께서 따로 해주시면 되세요.
접수 후 다음날 1~2일 안으로 고객님 댁으로 방문하실 예정이며
예정보다 지연이 되실 경우에는 1차 적으로 CJ대한통운 택배사에 문의를 해보시고
이후에도 문제가 발생된다면 엘가노벰버 고객 센터(02.921.8777) 로 연락 부탁드립니다.^^
4.교환 및 반품 배송비 5000원 동봉후 신용으로 접수후 보내주세요.^^
(* 수령하신 제품이 5만원 미만임
대신 동봉하지 않을 경우 차감후 처리 예정이니 이점은 걱정하지 마세요)
5.대신 택배 반품이 어렵거나 번거롭다면 엘가노벰버에서 직접 접수해 드립니다.^^
(접수 시 중요한 부분은 성함, 반품하실 제품, 받았던 송장번호를 말씀해주시거나
기재해 주셔야 가능합니다.)
또한 반품 주소를 변경해서 접수를 하실 경우에는 반드시 말씀을 해주셔야 하며
엘가노벰버가 아닌 CJ대한통운 콜센터(1588-1255)로 연락 부탁드립니다.^^
6.대신 CJ대한통운 반품 접수가 바로 되지 않을 경우에는
타 택배사를 이용하셔도 됩니다.
예를들어 타 택배사 혹은 편의점 택배 이용시 선불 요금은 미리 지불하시고
2500원 동봉 후 보내주세요.^^
운임이 택배사 마다 다릅니다.
타 택배 이용시 주소는 서울 강남구 역삼동 690-12번지 1층 엘가노벰버/02.921.8777
타 택배사 이용시 착불로 보내시는 부분은 불가하오니 타 택배사 요금 확인후 반드시
선불로 반송 부탁드립니다.
혹시라도 착불로 반송이 들어올 경우 편도 택배비를 재외한 나머지 금액은
고객님께서 지불해주셔야 하니 이점은 양해 부탁드립니다.^^
보다나은 서비스로 보답하겠습니다.
기타 궁금하신 점이 있으실 경우 엘가노벰버 고객센터(02.921.8777)로
연락을 주시거나 게시판에 글 남겨주시길 바랍니다.
하루의 인연이 평생의 인연이 되도록
항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^
[ Original Message ]
사이즈가 안맞아서 반품합니다.
3천원 동봉했습니다.