안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^

우선은 이와 같은 일이 발생하게 되어 정말 죄송합니다.ㅠㅠ

출고 전에 배송팀에서 체크를 해서 보내드리는데 아무래도 사람이

손으로 하는 일이다보니 미흡하게 처리가 된 것 같습니다.

다시 한번 번거롭고 마음 상하게 해드려 죄송스럽다는 말씀을 전해드리며, 

엘가노벰버측에서 교환 및 반품배송비 등을 지원해드리고 고객님께서 원하시는 방향으로 처리를 해드리려 합니다.

받아보신 주소로 수거 접수 도와드렸으며,

영업일 기준 1~3일 이내 수거 기사님 방문 예정이십니다. ^^

제품만 잘 포장해서 수거기사님께 전달해주시면 

보내주시는 제품 저희쪽으로 입고되는대로 취소 접수 처리 도와드리겠습니다.

혹시나 더 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주시기바라며, 

이런 일이 생기지 않도록 다시 한번 교육하고 더 철처하게 관리하겠습니다. ㅠㅠ

항상 건강하시고 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.

하루의 인연이 평생의 인연이 되도록

항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

상품 받자마자 열어보니, 앞쪽단추 바로옆에 얼룩같은 자국이있네요!! 1개 들어온제품이라 그런가싶기도해서,다음겨울에 물량많이들어올때 다시사겠습니다.일단 이거는 빠른 반품(환불)처리부탁드립니다. 전체적인 색감은 예뻐요~