안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^

유선상 자세한 안내를 도와드리기 위해 전화드렸으나 부재중으로 답변 남겨드리는 점 양해 부탁드리겠습니다. ㅠㅠ 

우선은 이와 같은 일이 발생하게 되어 정말 죄송합니다.ㅠㅠ

출고 전에 배송팀에서 체크를 해서 보내드리는데

아무래도 사람이 손으로 하는 일이다보니 미흡하게 처리가 된 것 같습니다.

주문번호 : 20230727-0000066

HERIGA Summer Linen Belted Pants-Light Beige size : L(31~32inch) 제품으로 확인되시며, 

정말 죄송하지만 현재 해당 사이즈는 품절로 인해 다른 고객님들께서 단순변심으로 반품시에만 교환이 가능하오나

현재로서는 반품건이 없어서 고객님께서 말씀해주신 내용처럼 교환이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. ㅠㅠ 

현재 저희쪽에 남아있는 재고는 2XL사이즈만 있으며, 받아보신 제품은 반품으로만 처리가 가능합니다. ㅠㅠ 

우선 받아보신 주소지 <경상북도 포항시 북구 송라면 하송리 85-14 클럽하우스>로 수거 접수 도와드렸으며, 

영업일 기준 1~3일 이내 수거기사님께서 방문하실 예정입니다. 

수거기사님께서 방문시 해당 제품만 전달해주시면 저희쪽으로 입고되는대로 초기 결제 수단 환불처리 도와드리겠습니다. ㅠㅠ

혹시나 더 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주시기바라며,

이런일이 생기지 않도록 다시한번 교육하고 더 철처하게 관리하겠습니다.

더 궁금하신 점 있으시면 문의해주십시오.^^

항상 건강하시고 즐거운 하루 되시길 바랍니다.

하루의 인연이 평생의 인연이 되도록 노력하는 엘가노벰버가 되겠습니다.^^

[ Original Message ]

바지 구매후 입으려고 포장을 뜯고 피팅해보았습니다

그런데 바지에 작은 구멍이 나 있네요 

시간이 조금 지났지만 가능하다면 교환 부탁드립니다