안녕하세요 장상종님 엘가노벰버입니다.^^
네 우선 이건으로 마음 무겁게 해드린점 정말 죄송합니다.
제품 입고가 되는데로 배송팀께 내용 전달드리겠으며
입고시 최대한 빠른 교환이 가능할수 있도록 체크하겠습니다.
접수 방법 설명을 드리겠습니다.^^
반품접수는 cj대한통운 홈페이지 및 고객 센터 (1588-1255)으로 접수하시면
기사님께서 댁으로 방문 하실 거에요.^^
반품 주소지는 서울 강남구 논현동 180번지 CJ대한통운 강남 YS대리점 엘가노벰버 앞
으로 보내주시면 됩니다.^^
기본적인 택배사 반품 접수는 고객님께서 따로 해주시면 되세요.
접수후 다음날 1~2일 안으로 고객님 댁으로 방문하실 예정이며
예정보다 지연이 되실 경우에는 1차 적으로 cj대한통운택배사에 문의를 해보시고
이후에도 문제가 발생된다면 엘가노벰버 고객 센터(02.921.8777)
로 연락 부탁드립니다.^^
그리고 제품은 문제가 있다고 하시니 신용(착불)로 보내주세요.
대신 택배 반품이 어렵거나 번거롭다면 엘가노벰버에서 직접 접수해 드립니다.^^
* 접수시 중요한 부분은(성함, 반품하실 제품,받았던 송장번호)를 말씀해주시거나
기재해 주셔야 가능합니다.
* 또한 반품 주소를 변경해서 접수를 하실 경우에는 반드시 말씀을 해주셔야 하며
엘가노벰버가 아닌 CJ대한통운 콜센터(1588-1255)로 연락부탁드립니다.^^
대신 cj대한통운 반품 접수가 바로 되지 않을 경우에는
타 택배사를 이용하셔도 됩니다.
대신 운임이 다릅니다.
타 택배 이용시 주소는 서울 강남구 역삼동 690-12번지 1층 엘가노벰버/02.921.8777
타 택배사 이용시 착불로 보내시는 부분은 불가하오니 타 택배사 요금 확인후 꼭
선불로 반송 부탁드립니다.
혹시라도 착불로 반송이 들어올 경우 편도 택배비를 재외한 나머지 금액은
고객님께서 지불해주셔야 하니 이점은 양해 부탁드립니다.^^
보다나은 서비스로 보답하겠습니다.
다시한번 마음 무겁게 해드린점 정말 죄송합니다.
기타 궁금하신 점이 있으실 경우 엘가노벰버 고객센터(02.921.8777)로
연락을 주시거나 게시판에 글 남겨주시길 바랍니다.
하루의 인연이 평생의 인연이 되도록
항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^
[ Original Message ]
검품 안하고 보내셨는지..
오른쪽 겨드랑이 아래부분 실밥이 터져있어요.. 주말에 중요한 일이 있어 입어야 하는데 못입게 되었네요..
확인하시는대로 맞교환 부탁드립니다.