안녕하세요 엘가노벰버입니다.^^
네 ^^
우선 문의에 대한 내용 확인후 답변 드리겠습니다.^^
우선은 이와 같은 일이 발생하게 되어 정말 안타깝습니다.
저희쪽에서도 검품을 진행하고 출고가 되는 부분이며, 수령 후 택을 제거하지 않은 상태에서 구멍이 발견되었다면
당연히 교환 및 환불처리가 바로 가능한 부분이나. 현재 고객님께서 제품을 수령하시고 착용 후 세탁을 하시고 구멍을 발견하셔서
이 부분이 제품의 불량인지 세탁과정에서의 손상인지,착용 이후에 발생한 손상인지를 저희쪽에서도 판단하기가 매우 어렵기 때문에
한국소비자원에 소비자 상담이후 피해구제 신청을 해주셔야 될 것 같으며, 저희쪽에는 제품이 불량이라고 결과를 받으면,
엘가노벰버측에서 반품배송비 및 모든 부분을 지원해 고객님의 입장에서 신속하게 교환 및 환불처리 진행을 하도록 하겠습니다.
엘가노벰버는 소비자 보호원의 소비자 보호법을 준수하며 공정거래 약관 및 소비자 보호법에 따라 처리됩니다.
혹시나 더 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주시기 바랍니다.
하루의 인연이 평생의 인연이 되도록
항상 노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^
[ Original Message ]
키(Height):
몸무게(Weight):
체형(Body type):예시)보통체형,마른체형,슬림체형,상체발달체형,하체발달체형 등
구매한 제품의 사이즈(Product size):
구매후기(Review):
물건은 빠른배송에 잘 받았습니다. 신랑도 맘에 든다하여 택때고 울샴푸로 주물러서 빨고선 건조대에 놔두고 보니깐 뒷면 등쪽에 작은 구멍이 나있네요.
아 정말 너무 짜증나네요. 좀전에 택 땟는데 어떻게 불량을 보내주시나요 ㅠㅠ
엘가노벰버입니다.^^ 
